Preguntas frecuentes

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Acabo de hacer un pedido. ¿Cuándo se enviará?

Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Por favor, espere 24 horas para que se procese el pedido antes de enviarlo. Una vez enviado, el plazo de entrega promedio es de 7 a 14 días hábiles.

Los números de seguimiento se actualizarán entre 1 y 3 días después del envío de su pedido. Si no ha recibido un número de seguimiento en un plazo de 7 días hábiles, envíenos un correo electrónico a Info@goldencoast-essentials.com .

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi pedido? ¿Puedo devolverlo?

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero si su artículo está defectuoso o dañado. Tiene 30 días para devolver el producto y obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibido el artículo devuelto, procesaremos su reembolso por el importe original de la compra.

Incluya su nombre y número de pedido en el paquete devuelto.

Nota: Si su paquete aún está en tránsito, deberá esperar a que llegue y luego iniciar el proceso de devolución para recibir un reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, ¡puedes cancelar tu pedido sin costo alguno! Sin embargo, las cancelaciones deben realizarse antes del envío. Si el artículo ya se envió, puedes usar nuestro sistema de devoluciones sin complicaciones para recibir un reembolso completo.

Ingresé una dirección incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Si ha escrito mal o ha rellenado automáticamente una dirección incorrecta, responda al correo electrónico de confirmación de su pedido con los datos correctos. Si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenoslo en un plazo de 24 horas a Info@goldencoast-essentials.com y la actualizaremos.

Tenga en cuenta que no podemos procesar cambios de dirección ni emitir reembolsos después de 24 horas desde el momento del envío del pedido.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde varios centros logísticos. En promedio, la entrega demora entre 6 y 15 días hábiles.

Tengo una pregunta que no se respondió aquí. ¿Puedes ayudarme?

¡Claro! Estamos aquí para ayudarte a crear un hogar hermoso. Escríbenos a Info@goldencoast-essentials.com y con gusto te ayudaremos.

Para garantizar una respuesta rápida, incluya su número de pedido y describa claramente su consulta o inquietud. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para responder a todas las consultas lo antes posible.